国际合同和商业管理协会是一个非营利性的基础，提供研究和创新的学习方法，并与企业，公众和学术机构的工作提供思想领导和“最佳实践”承包关系标准的理解。 SSON IACCM总裁兼首席执行官蒂姆·康明斯发言，协会正在与共享服务和外包机构建立最佳实践 - 与旧的商业模式是根本无法应付当今瞬息万变的商业需求。
SSON：添，告诉我们一点有关工作，IACCM共享服务空间。
蒂姆·康明斯：当我共享服务的时候，我真正在谈论和思考有关组织内建立共享服务组，从某种意义上说怎样的功能，尤其是一些业务支持功能 - 成为更有效的互操作更有凝聚力组。 因此，在我们的角色，有趣的是 - 不寻常的任何关联 - 我们已经通过我们的三个组的成员进行合并，销售合同的商业组织，合法组织，采购/采购/供应链组织。
这些已经在我们的伞接受，很多我们的使命和动机，当然是真的尽力帮助他们了解他们的协同作用是从他们的业务贡献的观点来看，他们的技能集，和他们的程序。 和我们真的试图让他们看看如何通过协作与合作，他们可以组织带来更大的价值，更全面。 在这我想我们已经有了一个相当专利的起点，显然内，我们一直在探索最佳实践的服务交付模式看起来像周围很多想法。 我很突出，例如，一个这样的模型 - 一个我的脑海里是领先者之一，在宝洁公司 - 您可能已经注意到在我的博客最近相当广泛。
我认为更广泛一点也不过，我们明白我们特别组的界限，共享服务的活动不会停止，协作精神，我们作为协会的承认，我们真的需要尝试设置一个例子，我们的成员我们对自己的合作重点。 因此，举例来说，我们已经签署了与国际项目管理协会（IPMA）正式结盟协议，因为我们清楚地看到作为项目经理，共享服务的整体组合的另一个组成部分，所以我们要与他们合作，作为一个社会说“OK，什么是交叉学习吗？ 我们如何使您的人更有效？ 在我们的专业领域，你装备，并为您提供点播功能，我们怎么办？“我们有一个类似与业务发展研究所（IBD）的关系。 例如，在我们的最后一次重要会议，我们实际上有六个合伙人协会的代表等不同群体，通常适合于整体的共享服务模式。
SSON：你为什么认为这是适当的SSO，或个人在一个SSO，成为与IACCM的参与？ 并会有一定程度时，将成为适当的到期日或范围？
训练班：当然，在许多正如我刚才概述的共享服务组的领导方面，我们所代表的一些领先的思维，你如何能真正得到传统也许没有良好的合作群体，并没有真正看到自己作为贡献还有一个共同的业务流程，重新考虑了很多的。 当然，我们的组织设计的未来的看法是，它可能是驱动的业务流程的对齐更比业务功能对齐。 瘦腿的模式并不真的不再工作，我会扩大，一会儿就好了。
在20世纪的商业模式，我们有专长领域内的人的对齐。 并在高度标准化，通常制造工艺，在你的目标是提供高容量和高品质，然后提供在某一特定领域的专业人士和专家的高度纪律严谨是非常喜欢的方式，你会设计生产线。 所以你看到的一切东西，通过在一个相对不变的过程，实际上您的问题是关于质量和一致性超过约创造力或创新通过。
那你会明白发生了巨大变化，因为我们已经搬到网络世界，与所有竞争的力量，改变的力量，移动到新的市场，并有更大的一致性处理他们的力量 - 你可以'T真的让任何水平的变化，旧的国家模型用于创建，但在同一时间，你还需要能够左右是真正需要的差异是创造性不再。 当然，企业正在变得更加敏感，但同时，旧的基础设施的承受能力已被证明不是 - 负担得起的。 因此，在同一时间组织面临的所有这些新的挑战，他们正在通过外包这一活动的大块撕他们的胆量。 所以我们现在突然他们还在试图通过旧的职能机构，它基本上以管理这些破碎的企业模式。
这很多什么我们的议程是关于真，如何重新设计业务流程来管理贸易关系的组合和如何做你也协调内部资源 - 在保留资源 - 以实际保证，性能是不仅持续，但区别竞争。
SSON：这是内部的位明显，最感兴趣的是，共享服务，我们的网络方面，所以什么你已经只是记说，怎么做你去关于建立，例如，最好等1瞬息万变的动态环境中的做法？ 到什么程度你认为最好的做法实际上是在所有被击中？
TC：问得好。 以第一位：我觉得这个过程的关键是要明白，相同的功率，网络技术，是造成这种破坏的东西也可以造成很大的启用。 和组织上升到顶端的是那些理解能力 - 的独特功能 - 网络技术已经产生。 因此，举个例子，在我们的协会，我们已经放弃了老款车型的国家为基础的章节一样的东西，和感动，而不是利益的全球社区。 我们知道，它是要更多相关的人到是能够跟1风险管理，或绩效管理的资深专家，或在服务水平协议 - 显然正在进入全球在这一领域的专家网络连接的是要以有很多更比转向地方分会会议有关。 因此，我们需要调整和适应。 我认为这证明许多人非常强硬。
许多我们我们是从老一代：我们不会在这个世界，我们被带到了一个世界，在那里的东西多个人连接。 行为有一些大的变化。 此刻，我们看到许多作为技术的受害者，而不是技术的受益者，我们的社会。
那么，谁已成为领先的？ 好吧，我回去像宝洁这样的公司，这清楚地了解动态的影响，网络技术，可以有自己的能力，合作，共享信息，建立知识，因此，推动变革与创新，而不是完成最多花费所有的时间，争取内部争，或处理危机的发生是因为有人承诺，根据承诺，或未能达到一个期限，或任何。
所以你怎么能利用技术，开发出更好的早期预警系统，你怎么能使用的技术积累知识，成为一名司机和变革的力量和更新，所以你实际上保持领先的曲线，而不是它背后呢？ 这显然是一条消息，一些顶级企业已经明白 - 在IBM这样的人，你会听到所有的时间，这类谈话。 我认为有许多人可能已经了解它在电路板级的英国，但可能是什么，从实施的角度看，意味着中挣扎。
SSON：这几乎是合乎逻辑的结果，如果你在说什么是地理，本身是越来越少有关，个别国家和地区的特质也越来越少有关 - 你已经转移到更具全球性的领域的相关模型，而不是地方，就是一个例子。 你认为我们正在寻找一个真正的业务均质或你觉得总是会有需要照顾的地方差异？ 我想特别是在中国，它假定，为了在中国做生意，你需要应付中国海关，广西等方式 - 似乎并不要的东西，这可以很容易地通过任何克服电力联网或交际的进步。
训练班：我认为这是一个非常有趣的问题，这是当然，答案是非常混合。 一方面全球化和网络技术的力量清楚地看到，许多是在权力的那些目前作为一个非常现实的威胁。 所以有可能是通过对基于有限接入互联网的控制，很明显，其他形式的控制。 当你看政府行动在应对全球化的力量，即使是那些被认为是开明，并准备从中受益，在实行了相当严格的做法其实很多。
例如，我们已经看到在进出口法规的复杂性急剧增加，真的到国际贸易和政府的意愿，这些势力试图保护特定行业或市场的直接反应;美国 - 所谓自由堡垒贸易 - 是最差的一个。 所以它不是一个完美无瑕的领域，每个人都朝着一个渐进的使命转发。 事实上，我在这个博客上写上了很多，我们不得不在我们的董事会对此非常活跃的辩论的问题，“全球化是不可避免的吗？”。
而且很有趣，因为有在这项研究中，我们遇到相当大的研究，该老总之间的问题 - 这是什么引发了我们自己的辩论。 我觉得百分之89％的CEO说的是，全球化是不可避免的 - 我相信，其他11％的人说“不”，而不是“不知道”！ 但是，这是一个非常咒骂的统计，如果这是真正的老总认为，他们表示它的方式，它肯定意味着他们不是特别精通的风险管理者。 因为有很多很多的事情可能真的出轨全球化。 有非常现实的文化问题，有明确的威胁 - 你知道，什么是全球恐怖主义的原因和它是怎样被驱动？ 那里有许多社区在那里，感到非常所有这和许多谁是在电力目前的威胁 - 包括许多我们自己的政客 - 显然在一个水平上拥抱在那里它是带来好处到他们的国家但后来打它的地方，并非如此。 因此，我认为它是远离已成定局。
另一点上，在这个非常时刻，我们正在做一个准确的点你刚才提高的研究非常有趣 - 但实际上，我们正在做它周围亚太更一般地，我们去同一个问题，我们的亚洲亚太成员本星期早些时候，正是这一点：有多少效果是全球化的，在您的本地方法的业务关系，贸易关系，等等等等，迄今为止，我们已经在超过100篇。 从我读过到目前为止的消息是非常响亮而明确的，这是有效果，产生重大影响;承包和承包过程中的法律要素参与的原则，肯定已经被带动起来很大幅度对我们通常会认为，作为西方的模式。
因此，为了您的关于中国的问题，建议，其实是一个很现实的变化，轮模型，我们将熟悉的中文输入。 尽管如此，会有一些制衡的影响？ 我想会有一些，当然，我认为许多西方买家的强烈的传统交易重点 - 特别是采购组织 - 越来越转向。 我认为人们意识到，实际上关系不具有的重要性，并可能在全球层面上，他们有比他们做的国家，甚至更为重要。
我们有一个共同的价值观和原则，我们可以大致推定，所以如果我是做贸易与在英国的人，我知道他们会关心当地的声誉，我知道当我对他们说，他们将明白我说什么 - 所以我们没有投入相同的学科，沟通和管理的关系，这是绝对的关键，在全球市场的成功。 所以的事情，我们都从东边的学习方式，是一些多一点时间的重要性，是位更精确，建立某种程度的关系有更多的宽容和关心每个其他不仅仅是云：“OK，我得为你的交易：你们的价格是什么？”
SSON：嗯，听起来不错......但是，是真正的转变，你发现吗？ 尤其是在面对当前的经济放缓，有足够的时间，因为它是有足够的空间，文明的吗？
训练班：同样，一些非常有趣的组件到这个问题的答案。 一个当然是一次因为技术和其他东西，我们可以在我们的关系分割日益复杂的。 这是一个尺寸适合所有人吗？ 当然不是。 也有一些交易，交易，也有一些关系，是关系，如果你两个困惑你会陷入困境。
我们的研究表明，周期时间，更复杂的关系，在任何情况下，一直在增加，不能减少;的复杂性 - 我会把这些共享服务的问题，部分 - 组织效率低下，无法协调各地各利益相关者（特别是这些利益相关者的很多人现在外包供应商）实际上是从衰弱业务快速决策。 再次，这是一个真正的驱动器 - 在他们的组织方式的根本性转变，我们已经看到了戏剧性的变化，在最佳实践组织之间的周期时间，因为他们在寻找例如，进入复杂的关系，交易等外包 - 巨大的变化取决于他们是否已经真正理解这些动态或周期时间。
返回到您的问题，我想说的话，是绝对有它发生的证据。 目前，我们正在处理一些大型企业，为他们的关键问题之一的时刻 - 买方和卖方 - 是“我怎么做生意变得更容易？”我们正在准备对这篇文章的，现在做生意方便。 “我如何让自己的客户选择？”“我如何让自己选择的供应商吗？”这是我现在最常见的问题之一。 并清楚地表明，我认为是的，有执行有关管理问题：它流下来吗？ 他们有明确的答案吗？ 嗯，这是IACCM作品，我们通过一系列采访与最佳实践组织的时刻所做的最大的研究项目之一是了解什么是最佳实践奖后的合同和关系的组成部分，使管理。
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