Asosiasi Internasional untuk Kontrak Manajemen & Komersial adalah yayasan nirlaba menyediakan penelitian dan teknik belajar yang inovatif, dan bekerja dengan perusahaan, badan-badan publik dan akademis untuk memberikan pemikiran-kepemimpinan dan pemahaman tentang kontrak 'praktek terbaik' dan standar hubungan. SSON berbicara dengan IACCM Presiden dan CEO Tim Cummins tentang bagaimana asosiasi bekerja sama dengan layanan bersama dan outsourcing organisasi untuk menetapkan praktek terbaik - dan bagaimana model bisnis lama yang hanya mampu untuk memenuhi persyaratan yang berubah cepat saat ini komersial.
SSON: Tim, ceritakan sedikit tentang pekerjaan yang IACCM lakukan di ruang layanan bersama.
Tim Cummins: Ketika saya berbicara tentang layanan bersama saya benar-benar berbicara dan berpikir tentang pembentukan kelompok-kelompok layanan bersama dalam sebuah organisasi, yang dalam arti bagaimana fungsi-terutama beberapa fungsi dukungan bisnis - interoperate menjadi lebih efektif dan lebih kohesif kelompok. Jadi dalam hal peran kami, yang menarik - dan luar biasa untuk asosiasi apapun - kita sudah dilakukan penggabungan melalui keanggotaan kita dari tiga kelompok-kelompok, menjadi penjualan komersial kontrak organisasi, organisasi hukum, dan pengadaan / rantai / pasokan sumber organisasi.
Ini sudah baik dalam payung memeluk kita, dan tentu saja banyak misi kami dan motivasi yang benar-benar mencoba untuk membantu mereka memahami di mana sinergi mereka, dari sudut pandang kontribusi bisnis mereka dan dari mereka keterampilan-set , dan prosedur mereka. Dan kita benar-benar mencoba untuk mendapatkan mereka untuk melihat jauh lebih holistik bagaimana melalui kolaborasi dan kerjasama mereka dapat membawa nilai yang lebih besar bagi organisasi. Dalam sendiri saya kira kita punya titik awal yang cukup paten, dan jelas dalam bahwa kita telah mengeksplorasi banyak ide sekitar apa praktek terbaik layanan pengiriman model akan terlihat seperti. Saya menyoroti, misalnya, salah satu model tersebut - salah satu yang pikiran saya adalah salah satu yang terkemuka, adalah bahwa di Procter & Gamble - Anda mungkin telah memperhatikan cukup luas di blog saya ini.
Saya pikir titik yang lebih luas juga namun kita mengerti bahwa kegiatan pelayanan bersama tidak berhenti pada batas-batas kelompok tertentu kita, dalam semangat kolaboratif, kita sebagai sebuah asosiasi mengakui bahwa kita benar-benar harus mencoba untuk memberi contoh kepada anggota kami oleh fokus kita sendiri pada kolaborasi. Jadi misalnya kita telah menandatangani perjanjian aliansi resmi dengan Proyek Internasional Management Association (IPMA) karena kita jelas melihat manajer proyek sebagai komponen lain dari bahwa campuran layanan secara keseluruhan bersama, sehingga kita ingin bekerja dengan mereka sebagai sebuah komunitas untuk mengatakan "OK, apa lintas-learning? Bagaimana kita memberdayakan orang-orang Anda agar lebih efektif? Bagaimana kita di daerah kami keahlian membekali Anda dan memberi Anda on-demand kemampuan? "Kami memiliki hubungan yang sama dengan Institut Pengembangan Bisnis (IBD). Sebagai contoh di konferensi besar terakhir kami, kami benar-benar memiliki asosiasi mitra enam mewakili berbagai kelompok lain yang biasanya akan cocok di dalam model layanan secara keseluruhan bersama.
SSON: Mengapa Anda pikir akan lebih tepat untuk SSO, atau individu dalam sebuah SSO, untuk terlibat dengan IACCM itu? Dan akan ada tingkat kematangan tertentu atau ruang lingkup di mana yang akan menjadi tepat?
TC: Tentu saja dalam hal kepemimpinan banyak kelompok layanan bersama seperti yang saya baru saja diuraikan kami mewakili beberapa pemikiran terdepan dalam bagaimana Anda benar-benar bisa mendapatkan kelompok yang secara tradisional mungkin tidak bekerja sama dengan baik, belum benar-benar melihat diri mereka sebagai kontribusi dengan baik untuk proses bisnis yang umum, untuk memikirkan kembali banyak itu. Tentu saja pandangan kita tentang masa depan desain organisasi adalah bahwa kemungkinan besar akan didorong lebih oleh penyelarasan proses bisnis daripada penyelarasan fungsi bisnis. Model cerobong asap tidak benar-benar bekerja lagi, dan aku akan memperluas bahwa untuk sesaat.
Dalam model bisnis abad ke-20 kami memiliki jajaran dari orang-orang dalam bidang spesialisasi. Dan dalam proses, sangat standar biasanya manufaktur, di mana tujuan Anda adalah untuk memberikan volume tinggi dan kualitas tinggi, maka memiliki kekakuan yang diberikan oleh profesional yang sangat disiplin dan ahli dalam bidang tertentu adalah sangat mirip dengan cara yang Anda akan merancang sebuah lini produksi . Jadi Anda melihat segalanya sebagai sesuatu yang melewati dalam proses yang relatif tidak berubah, di mana sebenarnya masalah Anda adalah tentang kualitas dan konsistensi dari sekitar kreativitas atau inovasi.
Itu karena Anda akan menghargai telah berubah secara dramatis seperti yang kita pindah ke jaringan dunia, dengan semua kekuatan kompetisi, kekuatan perubahan, kekuatan pindah ke pasar baru dan harus menangani mereka dengan konsistensi yang jauh lebih besar - Anda dapat 't benar-benar memungkinkan lagi tingkat variasi bahwa model negara lama digunakan untuk membuat, namun pada saat yang sama Anda juga harus mampu untuk menjadi kreatif sekitar perbedaan yang benar-benar diperlukan. Bisnis yang harus menjadi jauh lebih responsif namun pada saat yang sama, tentu saja, keterjangkauan infrastruktur yang lama telah terbukti tidak - terjangkau. Jadi pada saat yang sama sebagai organisasi menghadapi semua tantangan baru, mereka harus merobek nyali mereka keluar dengan outsourcing potongan besar kegiatan itu. Jadi sekarang kami telah tiba-tiba model ini perusahaan yang rusak di mana mereka masih berusaha dasarnya untuk mengelolanya melalui organisasi fungsional tua.
Itu banyak dari apa agenda kami adalah tentang benar-benar, bagaimana Anda ulang proses bisnis untuk mengelola portofolio hubungan perdagangan dan bagaimana Anda juga mengkoordinasikan sumber daya internal - sumber daya yang ditahan - untuk benar-benar memastikan bahwa kinerja tidak hanya ditopang tapi dibedakan dari kompetisi.
SSON: Ini adalah bit internal jelas yang paling menarik bagi aspek layanan bersama jaringan kami, sehingga dengan apa yang baru saja mengatakan dalam pikiran, bagaimana Anda pergi tentang membangun, misalnya, praktik terbaik dalam lingkungan yang dinamis yang berubah dengan cepat ? Dan sejauh mana menurut Anda praktek terbaik yang sebenarnya sedang memukul sama sekali?
TC: Pertanyaan yang bagus. Mengambil bit pertama: Saya pikir kunci untuk ini tentu saja adalah untuk memahami bahwa kuasa yang sama teknologi jaringan yang menyebabkan gangguan tersebut juga sesuatu yang dapat menyebabkan pemberdayaan besar. Dan organisasi yang naik ke atas adalah mereka yang memahami kemampuan - kemampuan unik - bahwa teknologi jaringan sekarang telah menghasilkan. Jadi untuk memberikan contoh, di asosiasi kami, kami telah meninggalkan model lama dari hal-hal seperti negara berbasis bab dan pindah bukan untuk masyarakat global yang menarik. Kita tahu bahwa itu akan lebih relevan bagi seseorang untuk dapat berbicara dengan ahli sesama dalam manajemen risiko, atau manajemen kinerja, atau dalam perjanjian tingkat layanan - jelas yang terhubung ke jaringan global para ahli di bidang yang akan menjadi jauh lebih relevan daripada menaikkan pada pertemuan bab lokal. Jadi kita perlu menyesuaikan dan beradaptasi. Dan saya pikir itu membuktikan sangat sangat sulit bagi banyak individu.
Banyak dari kita kami dari generasi tua: kita tidak dibesarkan dalam dunia itu, kami dibesarkan di dunia di mana hal-hal yang lebih banyak tentang konektivitas pribadi. Ada beberapa pergeseran besar dalam perilaku. Pada saat kita melihat banyak dari masyarakat kita sebagai korban teknologi bukan penerima manfaat teknologi.
Jadi yang menjadi terdepan? Yah, aku kembali ke perusahaan-perusahaan seperti Procter & Gamble yang secara jelas memahami dampak dinamis yang teknologi jaringan bisa saja pada kemampuan mereka untuk bekerja sama, berbagi informasi, membangun pengetahuan, dan karena itu mendorong perubahan dan inovasi daripada menyelesaikan menghabiskan seluruh waktu mereka berjuang internal yang pertentangan, atau menangani krisis yang terjadi karena seseorang terlalu berkomitmen, atau kurang berkomitmen, atau gagal memenuhi tenggat waktu, atau apa pun.
Jadi bagaimana Anda bisa menggunakan teknologi untuk berkembang lebih baik sistem peringatan dini, bagaimana Anda bisa menggunakan teknologi untuk mengakumulasi pengetahuan yang menjadi sopir dan kekuatan bagi perubahan dan update sehingga Anda benar-benar tinggal di depan kurva, bukan di balik itu? Itu jelas pesan bahwa sejumlah perusahaan atas telah memahami - pada orang-orang seperti IBM Anda akan mendengar hal semacam percakapan sepanjang waktu. Saya rasa ada banyak di Inggris yang mungkin pernah memahaminya pada tingkat papan tapi mungkin berjuang dengan apa artinya dari sudut pandang implementasi.
SSON: Ini hampir seolah-olah konsekuensi logis dari apa yang Anda katakan adalah bahwa geografi per se semakin kurang dan kurang relevan, dan kekhasan nasional dan regional individu juga semakin kurang relevan - seperti yang Anda telah pindah ke lingkup yang lebih global -of-relevansi model, bukan lokalitas, adalah contoh. Apakah Anda pikir kita sedang melihat sebuah homogenisasi sebenarnya dari bisnis atau apakah Anda pikir akan selalu ada kebutuhan untuk melayani perbedaan lokal? Aku berpikir khususnya dari Cina, dan cara itu diasumsikan bahwa untuk melakukan bisnis di Cina yang Anda butuhkan untuk memenuhi adat istiadat Cina, guanxi dll - yang tampaknya tidak menjadi sesuatu yang akan dengan mudah diatasi melalui kekuatan kemajuan jaringan atau komunikatif.
TC: Saya pikir itu pertanyaan yang sangat menarik dan itu salah satu saja di mana jawabannya sangat beragam. Kekuatan globalisasi dan teknologi jaringan di satu sisi jelas dilihat oleh banyak dari mereka yang saat ini berkuasa sebagai ancaman yang sangat nyata. Maka mungkin ada kontrol berdasarkan akses terbatas ke internet melalui, jelas, bentuk lain dari kontrol. Ketika Anda melihat tindakan pemerintah dalam menanggapi kekuatan-kekuatan globalisasi, bahkan mereka yang seharusnya tercerahkan dan akan mendapatkan keuntungan dari itu sebenarnya melembagakan banyak praktek cukup membatasi.
Kami telah melihat misalnya peningkatan dramatis dalam kompleksitas peraturan ekspor-impor, sebagai tanggapan langsung benar-benar untuk kekuatan-kekuatan perdagangan internasional dan keinginan pemerintah untuk mencoba melindungi industri tertentu atau pasar; AS - diduga benteng bebas perdagangan - adalah salah satu yang terburuk. Jadi tidak bercacat medan mana semua orang bergerak ke depan dalam misi bertahap. Bahkan saya sudah menulis cukup banyak di blog ini dan kami harus debat yang sangat aktif dalam papan kami dengan ini: pertanyaan "adalah globalisasi yang tak terelakkan?".
Dan itu sangat menarik karena ada penelitian tentang ini kami menemukan, sebuah studi penelitian yang cukup besar bahwa pertanyaan para CEO - yang adalah apa yang memicu perdebatan kita sendiri. Saya pikir 89 persen dari CEO mengatakan bahwa ya, globalisasi tak terelakkan - dan saya kira itu 11 persen lainnya mengatakan "tidak" daripada "tidak tahu"! Tapi itu cukup memberatkan statistik jika itu benar-benar apa yang diyakini para CEO, dalam cara mereka mengekspresikannya; tentu menyiratkan bahwa mereka tidak manajer risiko khususnya mahir. Karena ada banyak, banyak hal yang benar-benar bisa menggagalkan globalisasi. Ada masalah budaya yang sangat nyata, ada ancaman jelas - Anda tahu, apa terorisme global dan mengapa dan bagaimana cara didorong? Ada banyak komunitas di luar sana yang merasa sangat terancam oleh semua ini dan banyak orang yang saat ini berkuasa - termasuk banyak dari politisi kita sendiri - jelas pada satu tingkat menerimanya mana itu membawa manfaat bagi negara mereka tapi kemudian melawannya mana tidak. Jadi saya pikir itu jauh dari kepastian.
Pada titik lain, kita pada saat ini sedang melakukan bagian yang sangat menarik dari penelitian pada persis titik Anda hanya meningkatkan - meskipun sebenarnya kita melakukannya lebih umum di Asia-Pasifik, kita keluar dengan sebuah pertanyaan untuk kita Asia anggota Pasifik awal pekan ini di tepat ini: berapa banyak berpengaruh adalah globalisasi mengalami pada pendekatan lokal Anda untuk hubungan bisnis, hubungan perdagangan dll dll Sampai saat ini kami telah memiliki suatu tempat lebih dari 100 balasan. Dari yang saya baca sejauh ini pesan ini sangat keras dan jelas bahwa itu berpengaruh, dampak besar; yang pasti prinsip-prinsip kontrak dan keterlibatan unsur-unsur hukum dari proses kontrak telah didorong dengan sangat substansial terhadap apa yang kita biasanya akan anggap sebagai model barat.
Jadi untuk titik Anda tentang Cina, input Cina menunjukkan bahwa sebenarnya ada perubahan yang sangat nyata datang ronde lagi dengan model yang kita akan akrab dengan. Karena itu, akan ada beberapa pengaruh menyeimbangkan? Saya pikir akan ada beberapa, tentu saya rasa fokus transaksional tradisional yang kuat pembeli barat banyak - terutama organisasi pengadaan - semakin bergeser. Saya pikir orang menyadari bahwa sebenarnya hubungan memang memiliki kepentingan, dan bahwa mungkin di tingkat global mereka memiliki kepentingan bahkan lebih dari yang mereka lakukan secara nasional.
Kami dulu memiliki seperangkat nilai dan prinsip yang kita luas bisa menganggap, jadi jika saya melakukan perdagangan dengan seseorang di Inggris saya tahu mereka akan peduli tentang reputasi lokal mereka, saya tahu bahwa ketika saya berbicara kepada mereka, mereka akan memahami apa yang saya katakan - jadi kita tidak perlu menempatkan disiplin ilmu yang sama ke dalam komunikasi dan manajemen hubungan yang mutlak penting untuk keberhasilan dalam pasar global. Jadi salah satu hal bahwa kita semua belajar dari timur, dengan cara, adalah beberapa pentingnya meluangkan waktu sedikit lebih, menjadi sedikit lebih tepat, memiliki toleransi lebih dari membangun beberapa derajat hubungan dan kepedulian untuk setiap yang lain lebih dari sekadar "OK, saya punya kesepakatan untuk Anda: apa harga Anda"
SSON: Yah, kedengarannya bagus ... Tapi apakah itu benar-benar pergeseran Anda melihat? Terutama dalam menghadapi perlambatan saat ini, apakah ada cukup waktu untuk waktu, karena itu, apakah ada cukup ruang untuk hal semacam kesopanan?
TC: Sekali lagi, beberapa komponen yang sangat menarik untuk jawaban itu. Salah satunya adalah tentu saja itu lagi karena teknologi dan hal-hal lain kita bisa semakin canggih dalam segmentasi hubungan kami. Apakah ini satu ukuran cocok untuk semua? Tentu saja tidak. Ada beberapa transaksi yang transaksi, dan ada beberapa hubungan yang hubungan, dan jika Anda mendapatkan dua Anda akan mengacaukan.
Penelitian kami menunjukkan bahwa siklus-kali untuk hubungan yang lebih kompleks memiliki dalam hal apapun semakin meningkat, bukan menurun; bahwa kompleksitas - dan saya akan menempatkan bahwa di bagian bawah untuk beberapa masalah layanan bersama - inefisiensi organisasi, ketidakmampuan mereka untuk mengkoordinasikan melintasi berbagai pihak (terutama karena banyak dari mereka sekarang stakeholder penyedia Outsource) sebenarnya melemahkan bisnis dari membuat keputusan dengan cepat. Sekali lagi ini adalah driver nyata untuk perubahan mendasar dalam cara mereka mengatur - dan kita telah melihat variasi dramatis dalam waktu siklus antara praktek terbaik organisasi karena mereka melihat misalnya masuk ke dalam hubungan yang kompleks, outsourcing penawaran dll - variasi yang luar biasa dalam siklus-kali tergantung pada apakah mereka telah benar-benar memahami dinamika ini atau tidak.
Untuk kembali ke pertanyaan Anda, saya akan mengatakan bahwa ya, sama sekali bukti itu terjadi. Kita sedang berhadapan dengan sejumlah perusahaan besar saat ini dan salah satu masalah utama bagi mereka saat ini - buy-side dan sell-side - adalah "bagaimana saya menjadi lebih mudah untuk melakukan bisnis dengan?" Kami mempersiapkan sebuah artikel yang tepat sekarang ini, dalam hal kemudahan melakukan bisnis. "Bagaimana saya membuat diriku pelanggan pilihan?" "Bagaimana cara membuat diriku pemasok pilihan?" Itu salah satu pertanyaan paling umum Aku mulai sekarang. Dan itu jelas menunjukkan kepada saya bahwa ya, ada eksekutif manajemen kekhawatiran tentang ini: apakah itu arus bawah? Apakah mereka memiliki jawaban yang pasti? Nah, di situlah karya IACCM, dan salah satu proyek penelitian terbesar yang kami lakukan pada saat melalui serangkaian wawancara dengan praktek terbaik organisasi adalah pemahaman tentang apa saja komponen yang membentuk praktek terbaik pasca-pemberian kontrak dan hubungan manajemen.
Jual Rumah Cepat
30-Kedua Komersial Anda dan Apa yang Harus Katakanlah Berikutnya Apakah 30-detik komersial atau pidato lift kuat? Apakah mengundang orang lain untuk ingin tahu lebih banyak? Apakah Anda bahkan memiliki 30-komersial kedua? Bagaimana Anda tahu jika seseorang benar-benar tertarik dan ingin mendapatkan informasi lebih lanjut? Dan apa yang Anda katakan selanjutnya? A 30-detik komersial atau lift pidato ...
Broker untuk Real Estat Komersial: Mitos dan Realitas Layanan broker profesional di real estate komersial di Kanada telah menjadi relatif baru. Orang oleh karena itu, sejauh ini yang paling untuk pertanyaan «Apakah broker untuk real estat komersial?» Bahu Cukup pozhmut. dan bahkan mereka yang memiliki bangunan sudah sdaval atau disewa dengan bantuan lembaga sering ...
Bisnis Pengacara Pengacara Hampshire, Hampshire Komersial Memilih pengacara yang tepat dan mendapatkan nasihat hukum yang tepat sangat penting untuk memecahkan krisis yang dihadapi. Masalah hukum dapat rumit dan membutuhkan bimbingan ahli sehingga mereka dapat diselesaikan dengan memuaskan. Untuk orang yang tinggal di Hampshire tidak ada penyebab untuk perhatian sebagai salah satu dapat menemukan ...
Lender Untuk Keuangan Properti Komersial Mencari Bantuan mereka Sekarang! pembiayaan properti komersial tidak sulit untuk mengamankan. Mendekati pemberi pinjaman properti dapat membantu mendapatkan pembiayaan cepat. Orang, yang berharap untuk memulai bisnis baru, membeli properti komersial atau membiayai properti, bisa mendapatkan pembiayaan cepat. Proses ini juga sangat sederhana. Anda dapat memilih properti ....
Komersial Real Estat - Vs Sewa. Pemilik Dalam hubungan sehari-hari saya dengan pemilik bisnis kecil saya melihat pengusaha berjuang dengan pertanyaan apakah untuk menyewa atau memiliki bangunan mereka secara konsisten. Ide memiliki bisa sangat menarik, apalagi sekarang ketika suku bunga masih rendah (historis), program pinjaman baru yang bermunculan seperti 90% ...
Tinggalkan Komentar
Anda harus login untuk mengirim komentar.
